5月14日下午，区党委书记龚霞波主持召开第十二次区委会议，专题研究部署了信访积案化解工作，全体区级领导和相关部门负责人参加了会议。

（会议现场）

会上听取了信访部门今年来的信访工作及信访积案化解情况汇报。

龚霞波对全区18件未化解信访任务进行交办，明确全体区级领导为包案领导，两件重大群体信访事项由区党委书记和区管委主任亲自包案，其余事项按照所属领域由分管领导包案，任务清单还明确了主要责任单位和协助责任单位。

龚霞波要求：要高度重视信访化解工作。信访工作事关社会稳定大局，事关群众切身利益，群众利益无小事，因此信访工作无小事。要把信访人当成兄弟姐妹和亲戚朋友来对待，用心用情处理他们的诉求，用一颗包容之心仁慈之心来化解他们的矛盾，以强烈的民生情怀来抓责任落实；各部门要高度重视、强力攻坚信访积案，设身处地、耐心细致地为群众排忧解难。

要认真落实信访任务清单。对交办的信访任务清单各包案领导、各责任单位要一件件的化解到位，包案领导要亲自领办，责任单位要上门做工作，变上访为下访，要静下心来耐心的倾听他们的诉求，合理诉求一定要解决到位，无理的诉求要解释到位、疏通教育到位，确有困难的要帮扶到位。

要切实明确责任严明纪律。信访任务清单要下发到各责任单位，明确责任、明确化解时间，6月30日前各责任单位要将信访任务清单落实和积案化解情况报送区党委，对落实不力的单位要进行通报，对信访工作不履职的单位和领导干部将严格按照《西湖管理区信访工作责任追究实施办法》实行问责。

会议最后各包案的区级领导进行了表态发言，表示一定按照龚书记的要求把交办的任务清单认真的落实到位，全力做好信访积案化解工作。