适老专区

3月20日，周五下午4点58分，一位从北京专程赶回的当事人匆匆踏入常德市德城公证处大厅，急需为母亲在常德购置的房产办理抵押委托公证。

此时距离下班仅剩两分钟，但若不能在当天办完公证手续，当事人将不能按期返程。面对这份“急难愁盼”，公证人员冷春花没有片刻迟疑，一句“我来办”，将服务延续至夜晚。从核对材料到解释条款，她耐心细致地完成每一项流程，稳妥办完手续。

“从北京赶回来本来很紧张，没想到公证人员二话不说就加班帮我办好了。”当事人感慨道，“不仅业务熟练，态度更是耐心细致，让我真正感受到家乡的温暖。”

3月23日，周一，当事人如期拿到公证书，并将一面锦旗送到公证处，为这个暖心故事写下生动注脚。锦旗上写着：“办事如春风化雨，解忧似暖阳拂面”。这既是对冷春花的肯定，也是对德城公证处服务理念的生动写照。

近年来，德城公证处聚焦群众“急难愁盼”，推出延时服务、上门服务、绿色通道等便民举措，让公证服务既有速度，更有温度，近三年来累计收到群众锦旗十余面。

“群众的锦旗是对我们工作的最大鼓励。”德城公证处负责人高业庆表示，“我们将继续践行‘公证提质三年行动’，把每一件‘小事’都当作服务群众的‘大事’来办，让法治温度传递到每一位办事群众心中。”

一面面锦旗，述说着对群众的温情守护。在这份坚守中，司法行政工作人员用行动诠释着“为民服务”的初心。