“喂！你好！你有什么问题，请说。”1月26日上午8时10分，一位姚姓市民给“12345市长热线”打电话反映诉求，令他意想不到的是，接电话的人正是市委副书记、市长周德睿。

周德睿接听市长热线电话

　　当日上午，周德睿专程来到市社会求助服务中心，慰问“12345市长热线”的工作人员，在详细了解市长热线办理情况后，决定随机接听市长热线电话。打电话的姚先生是居住在市城区公租房致和园小区的一位居民，他在电话中反映称：致和园小区门前路况非常差，道路凹凸不平，灰尘漫天，给附近的住户出入造成很大不便，并且沿路有很多垃圾，整个环境也较差，希望能得到政府部门的重视并予以解决。

　　“把你反映的具体地段、具体情况写个详细材料，交到市长热线办来或直接给我，我今天是随机接听热线电话，我是开云电竞安全版官网 市长周德睿，我一定会过问这个事情的。”周德睿边听边记，并细心地给姚先生答复。放下电话，周德睿现场要求市长热线迅速与相关部门联系并积极处理，及时回复这位市民的诉求。 

　　市长热线办相关工作人员告诉周德睿，从市民反映的情况看，大家最关心的仍是住房、社保以及社会治安问题。据统计，去年“12345市长热线”共受理市民有效电话诉求104829件，交办件办结率和回复率均达到100%，网上合理诉求综合受理率为99.7%。

　　接着，周德睿对随行人员说，市长热线是沟通政府与老百姓的纽带与桥梁，我们要热线关切老百姓的合理诉求。其实每一个老百姓反映的问题，对我们来说可能是小事，但对他们来说那就是天大的事，我们一定要积极回应，妥善处理解决，给老百姓一个满意的交代。

　　下午，记者了解到，有关部门已向姚先生回复并承诺，在今年9月底前完成致和园小区门前路面改造工程。

（编辑：李念念）