为全面提升医疗保障服务效能，切实消除群众办事过程中排队久、效率低的痛点，5月7日，汉寿县医疗保障局在县政务服务中心正式启用自助服务一体机，旨在打造“一站式”智慧政务服务新标杆，助力医疗保障服务迈向政务办理“零等待”、群众办事“少跑腿”的高效便民新阶段。

此次投入使用的自助服务一体机集查询、办理、导出等多元功能于一体，群众办理业务可全程自助操作。该设备界面设计简洁直观、操作流程清晰明了，群众凭借身份证、社保卡或医保电子凭证，即可快速登录系统，完成参保信息查询、参保证明导出、异地就医备案、医保关系转移接续等高频业务。

自助服务一体机的正式运行，可分流窗口办事群众，大幅压缩排队等候时长，有效缓解窗口服务压力。窗口工作人员从量大简单、重复度高的业务中解放出来，聚焦于复杂业务处理和政策咨询，服务效率大大提升。

下一步，县医保局将以群众需求为导向，结合医保业务实际情况，不断优化自助服务功能，推动更多业务实现“网上办”“掌上办”“自助办”；将进一步扩大自助服务一体机的覆盖面，真正实现医保服务便民、利民、惠民。