2003年，尹小妹进入公司7路公交线从事乘务工作。10年来尹小妹用她那女性特有的细心和温情，用心扮靓车厢，爱心洒向乘客，不断地将服务工作推向更新更高的境界。

　　小小的10米车厢里，尹小妹以一颗真诚善良之心，真心实意为乘客服务。7路车沿途经过三所高中、三所小学、一所初中、三所大中专院校，每到上学、放学高峰时段，乘车学生非常多，有很多孩子不等车辆靠边就堵在车前上车，安全隐患严重，为此上车后她就耐心给学生做安全宣传工作，告诉他们安全乘车事项。下午放学时段，有的小孩因为太小、加上人多上不了车，她就下车把他们护送上车，只要车厢有位置，她绝不落下一个要乘车回家的孩子。 

　　尹小妹注重优质服务工作中的各种小细节，让乘客尤其是老人等群体深感亲切和感动。有一次，一位衣衫褴褛、步履蹒跚的老人，背着一个装满捡来的废矿泉水瓶的蛇皮袋坐上了尹小妹的车，老人一上来，满车就闻到了一股臭味，尹小妹看到老人脸上的不自在，于是赶紧上前扶了老人一把，并接过他肩上的蛇皮袋，找了一个座位让他坐下。过后，老人感动地从贴身口袋里面掏出一张皱巴巴的5元纸币对尹小妹说：“妹子，你是好人，天气这么热，你就拿去买点冰水喝。”尹小妹把5元钱塞回到老人手中微笑地说：“这是我应该做的。”一对经常乘坐尹小妹车、受到尹小妹热情照顾的老年夫妇因为感动，曾连续3年每个中秋节专程给尹小妹送月饼。

　　10年来，尹小妹始终恪守一名公交人的职业道德，无论家庭中发生什么样的事情，她没请过一天假，没有因家中的困难缺过一个班、晚过一次点。不仅如此，在做好本职乘务工作的同时，她还积极协助车组驾驶员一同做好车辆卫生保洁、安全设施的检测。为了给乘客营造舒适的乘车环境，她每天无论收班多晚都会坚持将车辆洗得干干净净，连空调通风口一些卫生死角都不放过。2008年特大冰灾来袭时，为了保证乘客的乘车安全，尹小妹每天早上4点多就起床烧开水并用保温瓶带去停车场给车辆解冻预热，在行车途中还不时的提醒驾驶员减速慢行，协助驾驶员做好安全营运工作。为此，所在车组多年来没有发生任何重大交通事故。

　　尹小妹就是这样用细心、热心、诚心架起了一座与乘客相互沟通的桥梁；充满了人情、洋溢着关爱，小妹“多情”赢得了乘客的首肯和尊重。

（编辑：李念念）